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      7月8日，，株洲西收费站召开文明收费优质效劳事情推进会。。。。

      聚会首先总结了上半年该站文明收费优质效劳事情开展情形，，针对优质文明效劳中微笑不显着、语言不标准、行动不规范、摆放不整齐等问题举行了剖析。。。。与会职员对“怎样提高收费员文明效劳水平”与“怎样抓细节，，补短板”两个问题举行了深入探讨与交流。。。。

      聚会强调，，一是抓勤学习培训，，牢靠收费员营业手艺，，周全提升步队综合素质，，树立优异的事情态度和效劳意识。。。。二是着重相同指导，，相识员工头脑动态，，让一线员工化被动效劳为自动效劳，，自动效劳升级为微笑效劳。。。。三是强化审核机制，，制订相关制度与步伐，，连系事情现实，，寻找差别，，做到发明问题实时整改；；；；；；并通过“有奖就有惩”的方法，，将收费员的小我私家效劳与班组声誉挂钩，，形成奖罚明确的收费事情气氛。。。。四是制订帮扶步伐，，由班组先进帮后进结对帮扶，，使用先进带后进的树模引领作用，，互帮相助，，齐头并进，，提升微笑效劳整体水平。。。。五是树立优异形象，，以严标准和实作风紧抓文明效劳事情效果，，进一步推动整年各项事情使命的完成，，树立高速行业优异社会形象。。。。