至尊国际

　　为着力打造“听得见的微笑”效劳品牌，，，，3月6-8日，，，，长沙分公司监控信息中心分两批开展文明优质效劳培训，，，，分公司全体监控员加入。。。

　　此次培训主要分为两部分内容。。。一是通话礼仪培训，，，，要求监控员在通话历程中做到规范礼仪、姿势规则
；；；；；；实时回覆、热情问候
；；；；；；用语礼貌、规范专业
；；；；；；礼貌挂机、实时关注
；；；；；；认真纪录、迅速准确。。。二是语言语调训练，，，，要求监控员在通话历程中做到心境平和、用语规范、态度亲热、微笑通话、音量语速适当、语调要热情抑扬。。。

　　通过现场树模和员工互动，，，，参培职员相互查找缺乏，，，，比照效劳标准举行整改。。。

　　此次培训还调看了监控员事情录像，，，，通过组织集中讨论，，，，进一步总结监控事情履历，，，，找准症结，，，，为下阶段事情的刷新找准目的。。。