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9月1日下昼13:16分，，，，，怀化分公司怀化收费治理中心接监控信心中心通知：因包茂高速湘西段K2113处爆发车辆追尾事故起火，，，，，影响麻阳段车流量，，，，，如车流量一连增大，，，，，将从黄金坳强制分流。 。。接到通知后，，，，，怀化收费治理中心提前准备、全心安排，，，，，实时启动防拥堵保畅应急预案。 。。值班认真人要求当班班长连忙开启备用车道，，，，，安排稽察维护班、无邪班职员在怀化北收费站内外广场指导客货车流疏散行驶，，，，，包管车辆快速有序通行，，，，，做好诠释事情，，，，，并准备好富足票据、零钱和通行卡以备时时之需。 。。
17点40分左右，，，，，车流簇拥而至。 。。已做好准备的事情职员凭证分工，，，，，有条不紊、井然有序地有用应对。 。。收费广场内，，，，，事情职员忙而不乱地指导车辆有序排队，，，，，快速解决种种异常情形，，，，，耐心解答司乘提问，，，，，提供路况信息。 。。同时，，，，，提供高质量文明优质效劳，，，，，力所能及地为司乘职员排忧解难，，，，，时代共爆发好人好事10余件，，，，，塑造了优异的文明窗口形象。 。。在高速交警的协助下，，，，，至23点56分，，，，，分流竣事，，，，，收支口恢复正常。 。。
在长达6个多小时的高强度分流事情中，，，，，怀化收费治理中心有用分流收支口车辆2700余次，，，，，未爆发一起清静责任事故和文明优质效劳投诉事务，，，，，充分展示了中心员工高效、优质的效劳水平和应急处置惩罚能力，，，，，展现出溆怀高速热情效劳、团结协作的精神，，，，，获得了过往司乘职员的一致好评。 。。
