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　　为切实提升窗口效劳水平，，，，，，增强员工步队建设，，，，，，冠市收费站于近期组织收费员开展文明优质效劳培训。。。此次培训接纳录像视频教学和现场“1托3”帮扶指导相连系的方法，，，，，，敌手势行动、唱收唱付、文明用语、仪容仪表、坐姿规范、微笑效劳等方面举行周全规范提高。。。

　　培训分为三个阶段：一是理论培训。。。对收费效劳标准的基础理论举行集中解说学习，，，，，，并对收费员着装、文明用语、效劳流程、效劳标准、便民效劳等方面提出更高的要求。。。二是寓目视频学习。。。比照长沙分公司收费员效劳视频和收费员自己录像视频，，，，，，对文明效劳的每个行动、每个心情、每句用语举行比照提高。。。三是现场树模、相互指导。。。让做得标准的优异收费员举行现场树模、指导，，，，，，通过找弱点、补缺乏，，，，，，抵达学习、提高的目的。。。
　　通过培训，，，，，，将文明优质效劳意识融入到收费员的一样平常事情，，，，，，营造出“学、比、赶、超”的事情气氛和文明、优质、高效效劳的新民俗，，，，，，增进了收费步队效劳水平一直提升。。。