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　　近期，，耒阳收费站组织开展为期4天的微笑效劳专项培训。。。此次培训以班组为单位，，通过寓目视频和现场演练等方法，，接纳“四部曲”奏响微笑效劳之声。。。
　　第一部，，教育曲。。。此次培训以头脑指导为条件，，增强对员工的头脑教育，，鼎力大举宣传微笑效劳的内在和要求，，要求各人认清形势，，提高熟悉，，将效劳理念入脑入心。。。
　　第二部，，标准曲。。。通过“咬筷子”、“八颗牙”等微笑效劳行动训练，，以及标准效劳流程和剖析行动解说，，进一步规范细节。。。
　　第三部，，典范曲。。。选出一位微笑效劳行动规范、文明用语标准的为效劳尖兵，，作为参照学习的工具，，现场演示教学，，以点带面，，增进微笑效劳水平周全提升。。。

    第四部，，过关曲。。。以班组为单位开展微笑效劳专项训练，，通过与优异微笑效劳视频比照，，让员工找到差别，，有针对性地学习，，并要求每位员工都要在公共的点评下“过关”，，做到人人及格，，个个达标。。。
　　培训历程中，，耒阳收费站全体员工起劲加入，，认真听讲，，在按要求做好微笑效劳的基础上，，起劲思索怎样将效劳做到精美绝伦，，相互分享心得体会及好的履历要领。。。通过培训，，各人不但熟记了微笑标准，，深刻明确了微笑效劳的主要性，，更作育了员工自动效劳意识。。。